Penukaran Louis Vuitton Victorine Wallet Isu Bau di Lotte Incheon

Hai, ini Ijjingne. Semasa berpindah, saya terjumpa dompet Louis Vuitton yang sudah lama tidak saya gunakan. Saya bukanya begitu sahaja, kemudian tiba-tiba hidung saya disergap bau pelik. Baunya seperti amonia atau ginkgo, sangat kuat dan tidak menyenangkan. Saya fikir mungkin ia disimpan dengan cara yang salah, kemudian teringat hantaran beberapa bulan lalu yang mengatakan Louis Vuitton sedang menukar produk kerana isu bau.

Victorine Wallet Monogram KRW 730,000

Dompet yang menyebabkan bau itu ialah Victorine Wallet. Ia dompet kompak dengan ruang kad dan poket syiling di dalamnya. Ia memang cantik, dan kerana ibu saya hampir tidak menggunakannya selepas membelinya, keadaannya masih sangat bersih. Dalam perjalanan untuk menukarnya, saya rasa sedikit sedih. Saya sepatutnya lebih kerap menggunakannya, bukan menyimpannya sahaja. Saya benar-benar menyimpannya sampai akhirnya jadi masalah bau.

Ini gambar ringkas semasa dalam perjalanan untuk menukarnya. Saya pernah dengar bahawa jika penukaran boleh dibuat, mereka akan menukarnya berdasarkan harga semasa produk. Pada harga KRW 730,000, itu memang jumlah yang agak besar untuk sebuah dompet, jadi saya diam-diam teruja. Memandangkan saya perasan perkara ini pada hujung minggu dan tiada rancangan lain, saya terus pergi pada hari itu juga. Sebagai rujukan, saya ada semua kecuali resit.

Saya pergi ke cawangan Lotte Department Store Incheon yang memang biasa saya kunjungi.

Saya masuk dan menerangkan situasinya. Selepas menunggu seketika, saya perlu mengesahkan pembelian. Saya beri butiran peribadi saya, tetapi mereka tidak dapat mengesahkannya. Produk ini dibeli di kedai Guam di luar negara, dan nampaknya maklumat pembeli mungkin tidak dimasukkan dengan betul pada masa itu. Mereka cuba nombor telefon, nama, e-mel dan alamat, tetapi tiada sejarah pembelian yang muncul. Walaupun dompet itu tulen dan semua komponennya ada, mereka kata penukaran untuk isu bau tidak boleh dibuat jika pembeli tidak dapat mengesahkan pembelian secara langsung.

Sebagai rujukan, jika item itu hadiah atau orang yang datang untuk penukaran bukan pembeli, mungkin boleh menghubungkan pembeli dengan penjual melalui telefon. Sesetengah tempat meminta butiran peribadi pembeli melalui telefon dan menerimanya. Nampaknya di Lotte Incheon perkara itu memang boleh dibuat.

Jadi saya risau apa yang perlu dibuat. Bau itu memang kuat, tetapi saya tertanya-tanya sama ada saya perlu mengalah. Kemudian penjual kata untuk pembelian luar negara, saya mungkin sudah menyerahkan pasport semasa membeli, dan mereka meminta nombor pasport. Mereka kata mungkin boleh semak melalui nombor pasport, tetapi kedai tidak boleh menyemaknya secara langsung. Mereka perlu e-mel ke ibu pejabat dan menunggu balasan, jadi ia akan mengambil masa. Mereka kata beri masa satu hingga dua bulan. Saya beri nombor pasport, dan kira-kira sebulan berlalu.

Kerana saya ingin tahu tentang keadaan itu, saya menghubungi penjual tepat sebulan kemudian. Syukurlah, ia disahkan sebagai pembelian luar negara, dan proses bergerak ke semakan bau. Pada ketika itu, saya rasa memang sudah selesai kerana baunya jelas kepada sesiapa sahaja. Sepanjang sebulan itu, saya meneliti banyak ulasan isu bau, dan ada yang kata baunya terlalu lemah untuk penukaran. Tetapi bila saya hidu semula dompet saya, saya rasa mustahil mereka akan menolaknya.

Saya kembali ke Lotte Incheon selepas sebulan. Penjual menyambut kami dengan mesra dan berkata mereka akan pergi semak produk itu, jadi kami melihat-lihat dompet yang serupa. Saya pernah baca hantaran blog lain yang mengatakan staf kurang mesra kepada pelanggan yang datang untuk penukaran isu bau, tetapi penjual kami tetap cuba mencari jalan dan melayan kami dengan baik, yang saya sangat hargai.

Ibu saya pun mula tertarik pada beg-beg lain. Lima minit selepas penjual masuk ke dalam, mereka mengesahkannya dan berkata penukaran boleh dibuat. Ya, bau itu memang teruk tidak kira bagaimana pun anda hidu. Akhirnya kami bawa pulang Mini Cluny dan sebuah dompet kad.

Jika hantaran ini membuat anda teringat kepada item Louis Vuitton yang tersimpan di suatu tempat, periksa baunya. Saya jumpa milik saya secara kebetulan dan, walaupun prosesnya tidak lancar, akhirnya mendapat manfaat yang tidak dijangka. Jika anda menghadapi masalah isu bau, pembelian luar negara, semakan nombor pasport atau pengesahan identiti, tinggalkan komen peribadi dan saya akan kongsikan apa yang saya pelajari daripada proses penukaran ini setakat yang saya boleh.