루이비통 냄새 악취 교환 해외구매 본인확인 인증 실패 후 성공까지의 절차 후기!

안녕하세요 이찡네 입니다~! 제가 이번에 이사를 하면서 안 쓰던 루이비통 지갑을 발견했어요 아무 생각 없이 열어봤는데 갑자기 이상한 냄새가 확 올라오면서 코를 찌르는 거예요..! 암모니아 냄새? 은행 냄새? 꾸리꾸리 한 냄새가 막 올라오는데 너무 역해서.. 보관을 잘못했나 생각하던 찰나 몇 달 전 루이비통 냄새 이슈로 제품 교환해 준다는 글을 본 게 딱 떠올랐어요

빅토린 월릿 모노그램 \ 730,000

똥 냄새의 주인공 빅토린월릿이에요 반지갑이고 안쪽에 카드 수납, 동전 수납 가능 참 예쁜데 엄마가 구매 후 별로 쓰시지 않아서 상태는 완전 깔끔해요 막상 바꾸러 가는 길에 좀 아쉬웠어요 아끼지 말고 더 쓸걸 진짜 아끼다 똥(냄새)됐네..ㅋㅋㅋㅋㅋ

바꾸러 가는 길에 급하게 찍은 샷 교환이 가능하면 그 제품의 현재 가격으로 교환해 준다던데 730,000원이면 지갑 치곤 꽤 큰 금액이라 은근 설레더라구요ㅎㅎ 마침 주말에 확인한 거라 할 것도 없고 바로 가보자 싶어서 출발했습니다 참고로 저는 영수증 외에 구성품 모두 있었어요!

항상 가는 롯백 인천점으로..~

들어가서 상황 설명을 했고 약간의 대기 후 구매 인증을 해야 했어요 인적 사항을 말씀드리는데 확인 불가.. 이 제품 해외(괌 매장) 구매 제품인데 구매 당시 구매자 정보를 제대로 입력하지 않았었나 봐요 전화번호, 이름, 이메일, 주소 전부 입력해 봐도 구매 이력이 뜨지 않았어요.. 지갑이 정품이고 구성품이 모두 들어있어도 구매자 본인이 직접 구매 인증이 어렵다면 냄새 이슈로 교환이 불가능하대요

+ 참고로 선물 받은 제품이거나 교환하러 온 본인이 구매자가 아니라면 구매자와 셀러님을 전화연결해 드려도 되어요 통화로 구매자에게 인적 사항을 물어보고 인정해 주시는 곳도 있더라구요 롯데인천은 가능한 것 같아요🤗

아무튼 그래서 이걸 어째.. 냄새는 확실히 지독하게 나는데.. 포기를 해야 하나 하고 걱정하던 차에 셀러님이 해외구매 제품이면 아마 구매할 때 여권을 제출했을 거라고 여권번호를 물어보시더라구요?? 여권 번호로 확인이 가능할 수 있다고 하지만 이건 매장에서 확인이 불가하고 본사에 메일을 보내고 답변을 받는 절차여서 시간은 소요된다고 하셨어요 (넉넉하게 1~2달 잡힌다고 말씀하심..) 여권 번호를 말씀드리고 약 1달이 지났어요 . . .

상황이 궁금했던 저는 딱 한 달째 되던 날 셀러님께 연락을 남겼습니다.. 다행히 해외 구매 제품으로 확인이 되었고 이제 냄새를 확인해 보는 절차로 넘어갑니다..~ 근데 저는 이제 됐다 싶었어요 냄새가 정말 누가 맡아도 확실했거든요!!!! 한 달간 냄새 이슈 후기들을 뒤져봤었는데 냄새가 미미하게 나서 교환이 불가능했다는 후기도 많더라구요 근데 다시 맡아봐도.. 와.. 이건.. 안 바꿔줄 수 없는 냄새다 싶어요ㅋ

한 달 만에 다시 방문한 롯데 인천점! 셀러님이 반갑게 맞아주셨고 제품 확인해올 테니 둘러보고 있으라고 하셔서 비슷한 지갑들로 구경했어요 다른분 블로그 보면 냄새이슈로 교환하러 온 고객에게 불친절했다는 후기도 봤는데 저희 셀러님은 오히려 계속 방법을 찾아보자고 잘 챙겨주셔서 너무 감사했어요😂

가방에도 눈독 들이는 울 어무잉..~ 셀러님이 들어가신지 5분 만에 확인되었고 교환 가능하다고 답변해 주셨어요 그쵸.. 그 냄새.. 앞구르기 하면서 맡아도 너무나 심한 똥냄새... 결국 미니 클루니랑 카드지갑 데려왔어요💙

다들 이 글을 보시고 어딘가 쳐박혀있는 루이비통이 생각나셨다면 당장 달려가셔서 냄새를 한번 맡아보세요..! 저도 우연히 맡았다가 (순탄하진 않았지만) 뜻밖의 이득을 보았으니.. 밑져야 본전이에요!! 냄새 이슈, 해외구매, 여권번호 조회, 본인인증 어려움 있으셨던 분들 비밀댓글 남겨주시면 제가 교환하면서 알게 된 내용 도움드릴 수 있는 건 공유드릴게요~!