รีวิวเปลี่ยน Louis Vuitton มีกลิ่นที่ Lotte Incheon

สวัสดีค่ะ นี่คืออิจจิงเน ตอนย้ายบ้านฉันเจอกระเป๋าสตางค์ Louis Vuitton ใบหนึ่งที่ไม่ได้ใช้นานแล้ว พอเปิดดูแบบไม่ได้ตั้งใจ ก็ได้กลิ่นแปลก ๆ ลอยขึ้นมาเลย กลิ่นคล้ายแอมโมเนียหรือแปะก๊วย เป็นกลิ่นไม่พึงประสงค์ที่ค่อนข้างแรง ตอนแรกคิดว่าอาจเก็บไม่ดี แต่ก็นึกขึ้นได้ว่ามีโพสต์เมื่อไม่กี่เดือนก่อนบอกว่า Louis Vuitton กำลังรับเปลี่ยนสินค้าที่มีปัญหากลิ่น

Victorine Wallet Monogram KRW 730,000

กระเป๋าใบที่มีกลิ่นคือ Victorine Wallet เป็นกระเป๋าสตางค์ใบกะทัดรัด มีที่ใส่การ์ดและช่องใส่เหรียญด้านใน สวยมาก และเพราะคุณแม่แทบไม่ได้ใช้หลังซื้อมา สภาพจึงสะอาดมาก ระหว่างทางไปเปลี่ยน ฉันก็แอบเสียดายนิด ๆ น่าจะเอาออกมาใช้ให้บ่อยกว่านี้ ไม่ใช่เก็บไว้เฉย ๆ สุดท้ายก็เก็บจนกลายเป็นปัญหากลิ่นจริง ๆ

เป็นภาพแชะเร็ว ๆ ระหว่างทางไปเปลี่ยน ฉันเคยได้ยินมาว่าถ้าเปลี่ยนได้ เขาจะรับตามราคาปัจจุบันของสินค้า ที่ราคา KRW 730,000 ถือว่าเป็นเงินจำนวนไม่น้อยสำหรับกระเป๋าสตางค์ใบหนึ่ง เลยตื่นเต้นเงียบ ๆ อยู่เหมือนกัน เพราะฉันเพิ่งสังเกตเจอในช่วงสุดสัปดาห์และไม่ได้มีแพลนอื่นพอดี จึงตัดสินใจไปทันที ขอแจ้งไว้ก่อนว่า ฉันมีทุกอย่างยกเว้นใบเสร็จ

ฉันไปที่สาขา Lotte Department Store Incheon ซึ่งเป็นสาขาที่ไปประจำ

พอเข้าไปก็อธิบายสถานการณ์ให้ฟัง หลังรอสักพัก ต้องมีการยืนยันการซื้อ ฉันให้ข้อมูลส่วนตัวไปแล้ว แต่ยังยืนยันไม่ได้ สินค้าชิ้นนี้ซื้อที่ร้านในกวม และดูเหมือนตอนซื้ออาจไม่ได้กรอกข้อมูลผู้ซื้อไว้ครบ เขาลองเช็กจากเบอร์โทร ชื่อ อีเมล และที่อยู่ แต่ก็ไม่พบประวัติการซื้อ แม้สินค้าจะเป็นของแท้และมีทุกชิ้นส่วนครบ เขาบอกว่าถ้าผู้ซื้อยืนยันการซื้อเองไม่ได้ ก็ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าเรื่องกลิ่นได้

เผื่อไว้ก่อน ถ้าเป็นของขวัญ หรือคนที่มาเปลี่ยนไม่ใช่คนซื้อเอง อาจมีกรณีที่ติดต่อผู้ซื้อกับผู้ขายทางโทรศัพท์ได้ บางที่ให้ผู้ซื้อยืนยันข้อมูลส่วนตัวทางโทรศัพท์แล้วรับเรื่องเลย ที่ Lotte Incheon ดูเหมือนจะเป็นไปได้

พอเป็นแบบนี้ฉันก็เริ่มกังวลว่าจะทำยังไงต่อ กลิ่นแรงแน่นอน แต่ก็แอบคิดว่าจะต้องยอมแพ้ไหม จากนั้นพนักงานบอกว่าถ้าเป็นสินค้าที่ซื้อจากต่างประเทศ น่าจะเคยยื่นพาสปอร์ตตอนซื้อ และขอเลขพาสปอร์ตได้ เขาบอกว่าอาจตรวจสอบด้วยเลขพาสปอร์ตได้ แต่ทางร้านเช็กเองตรง ๆ ไม่ได้ ต้องส่งอีเมลไปถามสำนักงานใหญ่และรอคำตอบ จึงจะใช้เวลาพอสมควร เขาบอกให้เผื่อไว้ประมาณ 1 ถึง 2 เดือน ฉันให้เลขพาสปอร์ตไป และเวลาผ่านไปประมาณหนึ่งเดือน

เพราะอยากรู้ความคืบหน้า ฉันจึงติดต่อพนักงานอีกครั้งพอดีครบหนึ่งเดือน โชคดีที่ยืนยันได้ว่าเป็นสินค้าที่ซื้อจากต่างประเทศ และขั้นตอนก็เดินหน้าต่อไปสู่การตรวจเช็กกลิ่น ตอนนั้นฉันรู้สึกเหมือนเรื่องน่าจะจบแล้ว เพราะกลิ่นชัดเจนจนใครก็รู้สึกได้ ระหว่างรอหนึ่งเดือนนั้น ฉันไปอ่านรีวิวเรื่องปัญหากลิ่นมาหลายโพสต์ และบางคนบอกว่ากลิ่นเบาเกินไปจนเปลี่ยนไม่ได้ แต่พอฉันดมของตัวเองอีกครั้ง ก็คิดว่าไม่มีทางที่เขาจะปฏิเสธได้

ฉันกลับไปที่ Lotte Incheon อีกครั้งหลังจากครบหนึ่งเดือน พนักงานต้อนรับอย่างอบอุ่นและบอกว่าจะเข้าไปตรวจสินค้า เราจึงเดินดูวอลเล็ตแบบใกล้เคียงกันไปด้วย ฉันเคยเห็นบล็อกอื่นพูดว่าพนักงานอาจไม่ค่อยเป็นมิตรกับลูกค้าที่มาเรื่องเปลี่ยนสินค้ากลิ่น แต่พนักงานของเราพยายามหาทางช่วยและดูแลดีมาก ซึ่งฉันรู้สึกขอบคุณจริง ๆ

คุณแม่ก็เริ่มเล็งกระเป๋าใบอื่นไปด้วย ผ่านไปห้านาทีหลังพนักงานเข้าไปตรวจ เขาก็กลับมายืนยันว่าเปลี่ยนได้ ใช่ กลิ่นนั้นแรงจริง ๆ ไม่ว่าดมมุมไหนก็ตาม สุดท้ายเราก็ได้ Mini Cluny กับกระเป๋าใส่การ์ดกลับบ้าน

ถ้าอ่านโพสต์นี้แล้วนึกถึง Louis Vuitton ที่วางอยู่ที่ไหนสักแห่ง ลองไปเช็กกลิ่นดูนะคะ ของฉันเจอแบบบังเอิญ แม้ขั้นตอนจะไม่ราบรื่น แต่สุดท้ายก็ได้ประโยชน์เกินคาด ถ้าใครมีปัญหาเรื่องกลิ่น ซื้อจากต่างประเทศ การค้นหาด้วยเลขพาสปอร์ต หรือการยืนยันตัวตน ลองคอมเมนต์ส่วนตัวไว้ได้ ฉันจะแชร์สิ่งที่ได้เรียนรู้จากการไปเปลี่ยนครั้งนี้เท่าที่ช่วยได้