Đổi ví Louis Vuitton Victorine lỗi mùi tại Lotte Incheon

Xin chào, mình là Ijjingne. Trong lúc chuyển nhà, mình phát hiện một chiếc ví Louis Vuitton đã lâu không dùng. Mình mở ra mà không nghĩ ngợi gì, rồi bất ngờ một mùi lạ xộc thẳng lên mũi. Mùi giống amoniac hoặc bạch quả, rất khó chịu. Mình tự hỏi có phải do cất giữ không đúng cách, rồi nhớ lại các bài đăng vài tháng trước nói Louis Vuitton đang đổi sản phẩm vì vấn đề mùi.

Victorine Wallet Monogram KRW 730,000

Chiếc ví gây ra mùi chính là Victorine Wallet. Đây là mẫu ví nhỏ gọn, bên trong có ngăn đựng thẻ và ngăn đựng xu. Ví khá đẹp, và vì mẹ mình gần như không dùng sau khi mua nên tình trạng vẫn rất mới. Trên đường đi đổi, mình hơi tiếc. Lẽ ra mình nên dùng nó nhiều hơn thay vì cất đi. Mình đã cất nó đến mức thành vấn đề mùi.

Đây là bức ảnh chụp nhanh trên đường đi đổi. Mình từng nghe rằng nếu có thể đổi thì họ sẽ đổi theo giá hiện tại của sản phẩm. Ở mức KRW 730,000 thì đó là số tiền khá lớn cho một chiếc ví, nên mình âm thầm thấy khá háo hức. Vì phát hiện vào cuối tuần và cũng không có kế hoạch nào khác, mình quyết định đi ngay. Để tham khảo, mình có đủ mọi thứ trừ hóa đơn.

Mình đến chi nhánh Lotte Department Store Incheon, nơi mình thường hay đến.

Mình vào cửa hàng và giải thích tình hình. Sau một lúc chờ, mình phải xác minh giao dịch mua. Mình cung cấp thông tin cá nhân nhưng họ không xác nhận được. Sản phẩm này được mua ở cửa hàng Guam, và có vẻ thông tin người mua lúc đó đã không được nhập đúng. Họ thử số điện thoại, tên, email và địa chỉ nhưng không thấy lịch sử mua hàng nào. Ngay cả khi ví là hàng thật và có đủ phụ kiện, họ nói không thể đổi vì lỗi mùi nếu người mua không thể trực tiếp xác minh giao dịch mua.

Để tham khảo, nếu món hàng là quà tặng hoặc người đến đổi không phải là người mua, có thể gọi điện nối người mua với người bán. Một số nơi sẽ hỏi thông tin cá nhân của người mua qua điện thoại rồi chấp nhận. Có vẻ ở Lotte Incheon cũng có khả năng như vậy.

Vì thế mình lo không biết phải làm sao. Mùi thì chắc chắn rất nặng, nhưng mình tự hỏi liệu có phải bỏ cuộc không. Sau đó nhân viên bán hàng nói rằng với hàng mua ở nước ngoài, có lẽ lúc mua mình đã nộp hộ chiếu và hỏi số hộ chiếu. Họ nói có thể xác minh bằng số hộ chiếu, nhưng cửa hàng không thể tự kiểm tra trực tiếp. Họ cần gửi email cho trụ sở chính và chờ phản hồi, nên sẽ mất thời gian. Họ nói hãy chờ một đến hai tháng. Mình đưa số hộ chiếu, rồi khoảng một tháng trôi qua.

Vì tò mò về tình hình, đúng một tháng sau mình đã liên hệ lại với nhân viên bán hàng. May mắn là việc mua ở nước ngoài đã được xác nhận và quy trình chuyển sang kiểm tra mùi. Lúc đó mình cảm giác như xong rồi, vì mùi quá rõ ràng với bất kỳ ai. Trong suốt tháng đó, mình đọc rất nhiều bài review về lỗi mùi, và có bài nói mùi quá nhẹ nên không được đổi. Nhưng khi ngửi lại chiếc của mình, mình nghĩ không có lý do gì họ từ chối.

Mình quay lại Lotte Incheon sau một tháng. Nhân viên bán hàng tiếp đón rất nhiệt tình và nói sẽ vào kiểm tra sản phẩm, nên chúng mình tranh thủ xem các mẫu ví tương tự. Mình từng đọc các bài blog khác nói nhân viên khá lạnh lùng với khách đến đổi vì lỗi mùi, nhưng nhân viên ở đây vẫn cố gắng tìm cách và chăm sóc chúng mình rất tốt, điều đó làm mình rất biết ơn.

Mẹ mình cũng bắt đầu để ý cả túi xách nữa. Chỉ năm phút sau khi nhân viên vào trong, họ xác nhận và nói có thể đổi. Đúng là mùi đó nặng thật, ngửi kiểu nào cũng thấy rõ. Cuối cùng, chúng mình mang về một chiếc Mini Cluny và một ví đựng thẻ.

Nếu bài viết này khiến bạn nhớ đến một món Louis Vuitton đang nằm ở đâu đó, hãy kiểm tra mùi của nó. Mình đã tình cờ phát hiện ra chiếc ví của mình và dù quy trình không suôn sẻ, cuối cùng lại nhận được một lợi ích bất ngờ. Nếu bạn gặp rắc rối với lỗi mùi, mua ở nước ngoài, tra cứu số hộ chiếu hoặc xác minh danh tính, hãy để lại bình luận riêng tư, mình sẽ chia sẻ những gì mình học được trong lần đổi này trong phạm vi có thể.