लुई वुइटन Victorine Wallet की बदबू और एक्सचेंज

नमस्ते, मैं इज्जिंगने हूँ। मूव करते समय मुझे Louis Vuitton का एक वॉलेट मिला जिसे मैंने काफी समय से इस्तेमाल नहीं किया था। मैंने बिना सोचे उसे खोला और अचानक नाक में एक अजीब सी गंध आ गई। उसमें अमोनिया या जिन्कगो जैसी तेज़, अप्रिय बदबू थी। मुझे लगा कि शायद इसे गलत तरीके से रखा गया होगा, फिर कुछ महीने पहले पढ़ी पोस्ट याद आईं जिनमें कहा गया था कि Louis Vuitton बदबू की समस्या वाले प्रोडक्ट एक्सचेंज कर रहा था.

Victorine Wallet Monogram KRW 730,000

जिस वॉलेट से बदबू आ रही थी, वह Victorine Wallet था। यह कार्ड रखने की जगह और अंदर एक कॉइन पॉकेट वाला कॉम्पैक्ट वॉलेट है। यह काफ़ी सुंदर है, और क्योंकि इसे खरीदने के बाद मेरी माँ ने इसे बहुत कम इस्तेमाल किया था, हालत बहुत साफ़ थी। इसे एक्सचेंज कराने जाते समय मुझे थोड़ा दुख भी हो रहा था। काश मैंने इसे इस्तेमाल किया होता, सिर्फ़ संभालकर रखने के बजाय। मैंने तो इसे इतना संभालकर रखा कि आखिर में यह बदबू की समस्या बन गया.

यह एक्सचेंज के रास्ते की एक जल्दी-सी तस्वीर है। सुना था कि अगर एक्सचेंज संभव हो, तो वे प्रोडक्ट की मौजूदा कीमत के आधार पर एक्सचेंज करते हैं। KRW 730,000 में यह वॉलेट के लिए काफ़ी बड़ी रकम थी, इसलिए मैं चुपचाप उत्साहित भी थी। वीकेंड पर यह बात पता चली और मेरे पास और कोई प्लान नहीं था, इसलिए मैंने उसी समय जाने का फैसला किया। संदर्भ के लिए, मेरे पास रसीद को छोड़कर सब कुछ था.

मैं आमतौर पर जाने वाली Lotte Department Store Incheon शाखा में गई।

अंदर जाकर मैंने पूरी बात बताई। थोड़ी देर इंतज़ार के बाद, मुझे खरीद की पुष्टि करनी पड़ी। मैंने अपनी व्यक्तिगत जानकारी दी, लेकिन वे इसे पुष्टि नहीं कर सके। यह प्रोडक्ट Guam की एक स्टोर से विदेश में खरीदा गया था, और लगता है उस समय खरीदार की जानकारी सही तरह से दर्ज नहीं हुई थी। उन्होंने फ़ोन नंबर, नाम, ईमेल और पता—सब आज़माया, लेकिन कोई खरीद इतिहास नहीं मिला। भले ही वॉलेट असली हो और उसके सभी हिस्से मौजूद हों, उन्होंने कहा कि अगर खरीदार खुद खरीद की पुष्टि न कर सके, तो बदबू की समस्या के कारण एक्सचेंज संभव नहीं है.

संदर्भ के लिए, अगर आइटम गिफ्ट था या एक्सचेंज के लिए आने वाला व्यक्ति खरीदार नहीं है, तो फ़ोन पर खरीदार को विक्रेता से जोड़ना संभव हो सकता है। कुछ जगहों पर वे खरीदार से फ़ोन पर व्यक्तिगत जानकारी पूछकर उसे स्वीकार कर लेते हैं। Lotte Incheon में भी ऐसा संभव लग रहा था.

तो मैं सोच में पड़ गई कि अब क्या करूँ। बदबू तो साफ़ बहुत तेज़ थी, लेकिन मैं सोच रही थी कि कहीं मुझे हार माननी तो नहीं पड़ेगी। तभी सेल्स स्टाफ़ ने कहा कि विदेश खरीद के मामले में आपने खरीद के समय शायद पासपोर्ट दिया होगा, और उन्होंने पासपोर्ट नंबर माँगा। उन्होंने कहा कि पासपोर्ट नंबर से पुष्टि हो सकती है, लेकिन स्टोर इसे सीधे जाँच नहीं सकता। उन्हें हेडक्वार्टर को ईमेल करना होगा और जवाब का इंतज़ार करना होगा, इसलिए समय लगेगा। उन्होंने एक से दो महीने का समय लेने को कहा। मैंने पासपोर्ट नंबर दे दिया, और लगभग एक महीना बीत गया.

क्योंकि मैं स्थिति जानना चाहती थी, मैंने ठीक एक महीने बाद सेल्स स्टाफ़ से संपर्क किया। खुशी की बात यह थी कि इसे विदेश खरीदी के रूप में पुष्टि मिल गई, और प्रक्रिया अब बदबू की जाँच तक पहुँच गई। उस समय मुझे लगा कि अब तो काम बन गया, क्योंकि यह बदबू किसी को भी साफ़ महसूस हो जाएगी। उस एक महीने में मैंने बदबू की समस्या पर बहुत-सी रिव्यू पोस्ट देखीं, और कुछ में लिखा था कि गंध इतनी हल्की थी कि एक्सचेंज नहीं हुआ। लेकिन जब मैंने अपना वॉलेट फिर सूंघा, तो लगा कि वे इसे मना कर ही नहीं सकते.

एक महीने बाद मैं फिर से Lotte Incheon गई। सेल्स स्टाफ़ ने गर्मजोशी से हमारा स्वागत किया और कहा कि वह जाकर प्रोडक्ट चेक करेंगे, इसलिए हम भी मिलते-जुलते वॉलेट देख रहे थे। मैंने दूसरे ब्लॉग पोस्ट पढ़े थे जिनमें कहा गया था कि बदबू वाले एक्सचेंज के लिए आने वाले ग्राहकों के साथ स्टाफ़ रूखा होता है, लेकिन हमारे सेल्स स्टाफ़ ने समाधान ढूँढ़ने की कोशिश जारी रखी और हमारा अच्छे से ध्यान रखा, जिसके लिए मैं आभारी थी.

मेरी माँ की नज़र भी बैगों पर चली गई। सेल्स स्टाफ़ के अंदर जाकर देखने के लगभग पाँच मिनट बाद उन्होंने पुष्टि कर दी और कहा कि एक्सचेंज संभव है। हाँ, वह बदबू सच में इतनी तेज़ थी कि किसी भी तरह से सूँघो, साफ़ लगती थी। आख़िरकार हम Mini Cluny और एक card wallet लेकर घर लौटे.

अगर यह पोस्ट आपको किसी Louis Vuitton आइटम की याद दिलाए जो कहीं पड़ा है, तो उसकी गंध ज़रूर जाँच लें। मुझे अपना सामान संयोग से मिला, और प्रक्रिया भले ही आसान नहीं थी, लेकिन अंत में एक अनपेक्षित फायदा मिल गया। अगर आपको बदबू की समस्या, विदेश में खरीद, पासपोर्ट नंबर से खोज, या पहचान सत्यापन में परेशानी हो, तो निजी टिप्पणी छोड़ें; जहाँ तक हो सके मैं अपनी एक्सचेंज प्रक्रिया से सीखी बातें साझा करूँगी.

अगर आप इस जगह जाने की योजना बना रहे हैं, तो इस रिव्यू को सेव करें, REVIEW IN KOREA पर आसपास की जगहों की तुलना करें, और जाने से पहले खुलने का समय, आरक्षण और पार्किंग फिर से जाँच करें.