Celine 包 AS 維修心得：邊油、裂痕與把手報價

嗨，我又來分享第二篇 Celine 售後服務心得了。在韓國，這種維修服務常被叫做「AS」。 是的，又裂了。到這種程度，我都在想是不是我對包包太粗魯了，但它一直反覆裂開，真的很浪費錢，也很讓人沮喪。 把細節分享在這裡，給正在找資訊的人參考。 https://blog.naver.com/ejn1116/223475586056

那個連結是我第一次關於 Celine 化妝包的維修心得。當時的問題跟這次很像，但報價不同，如果你有興趣，也可以一起看看那篇。

首先，如圖所示，它裂得非常整齊。拉開拉鍊時，那一段會往後折。 我猜是在反覆開關包包時，慢慢累積了小折痕，最後某個時候就裂開了。

但怎麼會裂得像刀切一樣這麼直呢？ 店員說是因為開合包包造成的，但如果不是開合，包包又要怎麼用呢？

把手上也有幾個小凹痕，而且看角落的話，邊油又翹起來了。 我真的不太懂邊油的問題。距離上次 AS 維修才大約一年，這次又裂了。 這次提出的 3 項維修需求是： - 包包折起處裂開 - 邊油剝起 - 把手凹痕 我去的是 Galleria Gwanggyo，也就是我當初買這個包的店，請他們幫我處理這些維修。

我先把包包拿給店員看。 當我說邊油上次已經修過、這次又翹起來時，他們查看紀錄，表示會幫我轉達。 至於把手，他們說只有凹痕的狀況，大概不能只當作一般 AS 處理，較可能會走把手更換。 至於折起處的裂痕，店員也不太確定，說要先送修才知道。 他們說維修期最長大約要 3 個月。上次是急件處理，所以我問這次能不能也那樣。店員說只有在工作量比較少的時候才有可能，不過會先送件，盡量加快處理。 他們也說價格只能等送修後才能決定，之後會簡訊通知我。

送件大約 3 天後，我收到店員簡訊，查了報價。 我也看到 Celine 寄來的電子郵件，裡面有每個項目的金額。 把手更換我沒有做，因為太貴了。 上次邊油修補是有收費的。這次可能是因為同一個部位再次維修，反而免費。 老實說，如果這次邊油修補不是免費的，我真的已經準備要抱怨了。

我也收到了一封寫著總金額的電子郵件。之後只要告訴店員你要修哪些部分，他們就會按照你的選擇處理。 維修期剛好是兩個月。我是 9 月 1 日送件，他們說 11 月 1 日完成。 這次拖得這麼久，我真的滿煩躁的。對一個高價包來說，AS 預設要兩個月實在很吃力。原本還說可能要 3 個月，所以這麼看來，2 個月至少算是還好吧。

收到簡訊後，我又去了一次 Celine。 雖然我是平日去的，還是要等。不過大約 5 到 10 分鐘就進去了。

把手回來時跟原本一樣，邊油和背面那一塊的裂痕也修得不錯。 因為把手維修太貴，我沒有做。雖然有點後悔，但我也想說就先正常背，之後也許二手賣掉，再買別的包。

Celine……對我來說真的是又愛又恨。 它很漂亮，但也是我不想再買的品牌。 店員還提醒我，開合包包時要小心，也要注意邊油區域不要跟其他東西摩擦到。

看起來是很乾淨沒錯，但我很在意兩個月不能背，也覺得一直跑 AS 很累。 大概只能更小心使用了。 只是我其他精品包也是同樣的用法，卻從來沒有像這樣裂開或凹陷過。

雖然還是很漂亮。 提醒自己：要小心背。 如果你想知道細節，請留私訊留言。