Đánh giá sửa chữa AS Celine tại Galleria Gwanggyo

Xin chào, mình lại quay lại với bài review dịch vụ hậu mãi Celine thứ hai. Ở Hàn Quốc, kiểu sửa chữa này thường được gọi là “AS”. Vâng, nó lại bị rách rồi. Đến lúc này mình tự hỏi không biết có phải do mình dùng túi quá mạnh tay không, nhưng nó cứ bị rách mãi, thật sự vừa phí tiền vừa khiến mình rất buồn. Mình chia sẻ chi tiết ở đây cho ai đang tìm thông tin. https://blog.naver.com/ejn1116/223475586056

Đó là link bài review sửa chữa đầu tiên cho chiếc túi vanity Celine của mình. Lần đó lỗi cũng tương tự lần này, nhưng chi phí được báo lại khác, nên nếu bạn tò mò thì hãy xem thêm bài review đó nhé.

Đầu tiên, như bạn thấy, vết rách rất thẳng và gọn. Phần đó sẽ gập lại khi mở khóa kéo. Mình nghĩ có lẽ những nếp gấp nhỏ hình thành trong quá trình mở và đóng túi, tích tụ theo thời gian, rồi đến một lúc nào đó nó bị rách.

Nhưng sao nó lại tách thẳng như bị dao cắt vậy chứ? Nhân viên bán hàng nói là do mở và đóng túi mà ra, nhưng nếu không mở và đóng thì mình phải dùng túi kiểu gì đây?

Trên quai cũng có vài vết móp nhỏ, và nếu nhìn ở các góc thì lớp sơn viền (edge paint) lại bị bong lên. Mình thật sự không hiểu vấn đề edge paint này. Mới chỉ khoảng một năm kể từ lần sửa AS mà nó lại rách tiếp. Ba yêu cầu sửa chữa là: - vết rách ở phần gập của túi - edge paint bị bong - vết móp ở quai Mình đã đến Galleria Gwanggyo, cửa hàng nơi mình mua túi, để yêu cầu sửa những chỗ này.

Đầu tiên, mình đưa túi cho nhân viên bán hàng xem. Khi mình nói rằng lần trước lớp sơn viền đã được sửa nhưng giờ lại bong lên, họ kiểm tra hồ sơ và nói sẽ chuyển lại thông tin đó. Về phần quai, họ nói riêng các vết móp có lẽ không thể xử lý chỉ bằng một ca AS đơn giản, và nhiều khả năng sẽ phải thay quai. Còn với vết rách ở phần gập, nhân viên bán hàng cũng không chắc và nói phải gửi túi đi thì mới biết được. Họ nói thời gian sửa có thể mất tới khoảng ba tháng. Lần trước mình được xử lý dạng gấp, nên mình hỏi liệu lần này có làm như vậy được không. Họ nói chỉ có thể khi khối lượng công việc ít, nhưng sẽ gửi trước và cố gắng tiến hành nhanh nhất có thể. Họ cũng nói giá chỉ có thể quyết định sau khi gửi túi đi, và sẽ nhắn tin cho mình.

Khoảng ba ngày sau khi gửi túi, mình nhận được tin nhắn từ nhân viên bán hàng và xem chi phí được báo. Mình cũng thấy Celine đã gửi email. Họ ghi rõ số tiền cho từng hạng mục. Mình không tiến hành thay quai vì quá đắt. Lần trước, mình có bị tính phí cho việc sửa sơn viền. Lần này, có lẽ vì họ sửa lại đúng khu vực đó nên được miễn phí. Thật lòng mà nói, nếu sửa sơn viền mà không miễn phí thì mình đã định phàn nàn rồi.

Mình cũng nhận được email với tổng số tiền. Sau đó, bạn chỉ cần nói với nhân viên bán hàng những phần mình muốn sửa, và họ sẽ tiến hành theo lựa chọn của bạn. Thời gian sửa đúng hai tháng. Mình đem túi đi vào ngày 1/9 và họ nói hoàn tất vào ngày 1/11. Lần này mất lâu đến mức mình khá bực. Với một chiếc túi mua giá cao, việc AS mặc định mất hai tháng thật sự khá mệt. Ban đầu họ nói có thể mất ba tháng, nên hai tháng có lẽ đã là may rồi.

Sau khi nhận tin nhắn, mình lại đến Celine. Mình đi vào ngày thường, nhưng vẫn phải chờ. Dù vậy, sau khoảng 5 đến 10 phút thì mình cũng vào được.

Quai túi trở lại như cũ, còn sơn viền và vết rách ở phần mặt sau cũng được sửa khá ổn. Mình không sửa quai vì quá đắt. Mình cũng hơi tiếc, nhưng rồi nghĩ thôi cứ dùng cẩn thận, biết đâu sau này bán lại túi cũ, rồi mua chiếc khác.

Celine... đúng là một kiểu vừa yêu vừa ghét với mình. Nó đẹp, nhưng lại là một thương hiệu mà mình không muốn mua lại nữa. Họ dặn mình hãy cẩn thận khi mở và đóng túi, và cũng phải chú ý để phần sơn viền không cọ xát vào bất cứ thứ gì.

Túi nhận lại trông sạch sẽ, nhưng mình vẫn buồn vì không thể dùng nó suốt hai tháng, và việc cứ phải đi lại để AS cũng rất mệt. Chắc mình chỉ còn cách dùng nó thật cẩn thận. Nhưng những chiếc túi xa xỉ khác của mình cũng được dùng y như vậy, mà chưa bao giờ bị rách hay móp như thế này.

Dù sao thì nó vẫn đẹp. Nhắc bản thân: hãy mang nó thật cẩn thận. Nếu bạn tò mò về chi tiết, hãy để lại bình luận riêng.