Review AS Tas Celine di Galleria Gwanggyo

Halo, saya kembali dengan review layanan purna jual Celine yang kedua. Di Korea, layanan perbaikan seperti ini sering disebut AS. Ya, sobek lagi. Di titik ini saya jadi bertanya-tanya apakah saya memang terlalu kasar saat memakai tas ini, tapi robek terus, dan rasanya sayang sekali dan jujur bikin kesal. Saya membagikan detailnya di sini untuk siapa pun yang mencari informasi. https://blog.naver.com/ejn1116/223475586056

Tautan itu adalah review perbaikan pertama saya untuk tas vanity Celine. Masalahnya saat itu mirip dengan kali ini, tetapi biaya yang dikutip berbeda, jadi kalau penasaran, silakan cek review itu juga.

Seperti yang bisa dilihat, sobeknya sangat rapi. Bagian itu terlipat ke belakang saat resleting dibuka. Saya rasa lipatan-lipatan kecil terbentuk saat tas dibuka dan ditutup, menumpuk seiring waktu, lalu pada suatu titik robek.

Tetap saja, bagaimana bisa terbelah lurus seperti bekas sayatan pisau? Staf toko bilang itu terjadi saat tas dibuka dan ditutup, tapi kalau bukan dengan membuka dan menutup, lalu bagaimana saya harus memakai tas?

Ada juga beberapa bekas penyok kecil di handle, dan kalau dilihat di bagian sudut, edge paint-nya juga terkelupas lagi. Saya benar-benar tidak mengerti masalah edge paint ini. Baru sekitar satu tahun sejak perbaikan AS, dan robek lagi. Tiga permintaan perbaikannya adalah: - bagian yang terlipat di belakang tas robek - edge paint terkelupas - bekas penyok di handle Saya mengunjungi Galleria Gwanggyo, toko tempat saya membeli tas ini, untuk meminta perbaikan tersebut.

Pertama, saya memperlihatkan tasnya kepada staf toko. Saat saya bilang edge paint-nya sudah pernah diperbaiki sebelumnya tapi sekarang terkelupas lagi, mereka mengecek catatan dan bilang akan meneruskan informasi itu. Untuk handle, mereka bilang bekas penyok saja kemungkinan tidak bisa ditangani sebagai AS sederhana, dan kemungkinan besar akan diproses sebagai penggantian handle. Untuk sobekan di bagian lipatan, staf toko juga tidak yakin dan bilang tasnya perlu dikirim dulu untuk diketahui. Mereka bilang masa perbaikan bisa sampai sekitar tiga bulan. Terakhir kali, tas ini ditangani sebagai perbaikan mendesak, jadi saya bertanya apakah kali ini bisa begitu lagi. Mereka bilang itu hanya bisa jika beban kerja sedang ringan, tetapi mereka akan mengirimnya terlebih dahulu dan mencoba memprosesnya secepat mungkin. Mereka juga bilang harga baru bisa diputuskan setelah tas dikirim, dan mereka akan mengirim pesan ke saya.

Sekitar tiga hari setelah tas dikirim, saya menerima pesan dari staf toko dan mengecek biaya yang dikutip. Saya juga melihat bahwa Celine mengirim email. Mereka memberikan nominal untuk masing-masing item. Saya tidak melanjutkan penggantian handle karena biayanya terlalu mahal. Terakhir kali, saya dikenakan biaya untuk perbaikan edge paint. Kali ini, mungkin karena area yang sama diperbaiki lagi, biayanya gratis. Jujur, kalau perbaikan edge paint itu tidak gratis, saya sudah siap komplain.

Saya juga menerima email dengan total biayanya. Setelah itu, Anda tinggal memberi tahu staf toko bagian mana yang ingin diperbaiki, lalu mereka akan memprosesnya sesuai pilihan Anda. Masa perbaikannya tepat dua bulan. Saya menyerahkan tas pada 1 September, dan mereka bilang selesai pada 1 November. Kali ini waktunya benar-benar lama, jadi saya cukup kesal. Untuk tas yang dibeli dengan harga tinggi, AS yang memakan dua bulan sebagai standar terasa berat. Mereka awalnya bilang tiga bulan, jadi mungkin dua bulan ini setidaknya masih cukup beruntung.

Setelah menerima pesan, saya kembali ke Celine. Saya datang di hari kerja, tapi tetap harus menunggu. Meski begitu, saya bisa masuk setelah sekitar 5 sampai 10 menit.

Handle-nya kembali seperti semula, dan edge paint serta sobekan di bagian belakang diperbaiki dengan baik. Saya tidak jadi memperbaiki handle karena biayanya mahal. Saya agak menyesal, tapi saya juga berpikir akan memakainya dengan wajar saja, mungkin menjualnya secondhand nanti, lalu membeli tas lain.

Celine... benar-benar merek cinta-benci buat saya. Tasnya cantik, tetapi ini merek yang tidak ingin saya beli lagi. Mereka bilang saya harus hati-hati saat membuka dan menutup tas, dan juga jangan sampai bagian edge-paint bergesekan dengan apa pun.

Tasnya kembali terlihat bersih, tapi saya kesal karena tidak bisa memakainya selama dua bulan, dan rasanya melelahkan harus bolak-balik untuk AS. Sepertinya saya memang harus memakainya dengan hati-hati. Tapi saya memakai tas mewah saya yang lain dengan cara yang sama, dan tidak ada satu pun yang pernah robek atau penyok seperti ini.

Memang cantik sih. Catatan untuk diri sendiri: pakai dengan hati-hati. Kalau Anda penasaran dengan detailnya, silakan tinggalkan komentar pribadi.