مراجعة صيانة حقيبة Celine في كوريا

مرحبًا، عدتُ مع مراجعة ثانية لخدمة ما بعد البيع من سيلين. في كوريا يُطلق على هذا النوع من الإصلاح عادةً اسم “AS”.

نعم، تمزق مرة أخرى. في هذه المرحلة بدأتُ أتساءل إن كنتُ أتعامل مع حقيبتي بخشونة أكثر من اللازم، لكنها تستمر في التمزق، وهذا يضايقني ويجعلني أشعر بأن المال ضاع هدرًا، وبصراحة الأمر محبط جدًا. أشارك التفاصيل هنا لمن يبحث عن معلومات. https://blog.naver.com/ejn1116/223475586056

هذا الرابط هو مراجعة الإصلاح الأولى لحقيبة Celine vanity. كانت المشكلة آنذاك مشابهة لهذه المرة، لكن تكلفة السعر المعروضة كانت مختلفة، لذا إن كنتَ مهتمًا فراجع تلك المراجعة أيضًا.

أولًا، كما ترى، حدث التمزق بشكل نظيف جدًا. ذلك الجزء ينثني إلى الخلف عند فتح السحّاب. أعتقد أن طيات صغيرة جدًا كانت تتكوّن مع فتح الحقيبة وإغلاقها، ثم تراكمت بمرور الوقت، وفي لحظة ما تمزق الجزء. ومع ذلك، كيف يمكن أن ينشق بخط مستقيم هكذا، كأنه مقطوع بسكين؟ قال موظف المبيعات إن ذلك حصل بسبب فتح الحقيبة وإغلاقها، لكن كيف يُفترض أن أستخدم حقيبة إن لم أفتحها وأغلقها؟

كانت هناك أيضًا عدة آثار انبعاج صغيرة على المقبض، وإذا نظرت إلى الزوايا فستجد أن طلاء الحواف كان يتقشر مرة أخرى. بصراحة لا أفهم مشكلة طلاء الحواف. لم يمضِ على إصلاح AS سوى نحو عام واحد، ومع ذلك تمزقت الحقيبة مرة أخرى. طلبات الإصلاح الثلاث كانت: - تمزق في الجزء المطوي إلى الخلف من الحقيبة - تقشّر طلاء الحواف - انبعاجات المقبض ذهبتُ إلى Galleria Gwanggyo، المتجر الذي اشتريتُ منه الحقيبة، لطلب هذه الإصلاحات.

أولًا، عرضتُ الحقيبة على موظف المبيعات. عندما قلتُ إن طلاء الحواف كان قد أُصلح المرة الماضية لكنه يتقشر مرة أخرى، راجع السجل وقال إنه سينقل الملاحظة. وبالنسبة للمقبض، قالوا إن آثار الانبعاج وحدها ربما لا يمكن التعامل معها كإصلاح AS بسيط، وعلى الأرجح ستتحول إلى استبدال للمقبض. أما التمزق في الجزء المطوي، فلم يكن موظف المبيعات متأكدًا أيضًا، وقال إنهم سيحتاجون إلى إرسال الحقيبة لمعرفة ذلك. وقالوا إن مدة الإصلاح قد تصل إلى نحو ثلاثة أشهر. وفي المرة السابقة، كان الأمر قد عومل كإصلاح عاجل، لذا سألتهم إن كان بإمكانهم فعل ذلك مرة أخرى. قالوا إن هذا لا يكون ممكنًا إلا عندما يكون عبء العمل خفيفًا، لكنهم سيرسلونها أولًا ويحاولون إنجازها بأسرع ما يمكن. كما قالوا إن السعر لا يمكن تحديده إلا بعد إرسال الحقيبة، وأنهم سيرسلون لي رسالة نصية.

بعد نحو ثلاثة أيام من إرسال الحقيبة، تلقيتُ رسالة من موظف المبيعات وراجعتُ عرض السعر. كما وصلني بريد إلكتروني من Celine أيضًا، وقد حددوا مبلغًا منفصلًا لكل بند. لم أُكمل استبدال المقبض لأنه كان مكلفًا جدًا. في المرة السابقة، تم تحصيل رسوم إصلاح طلاء الحواف. أما هذه المرة، فربما لأنهم كانوا يصلحون المنطقة نفسها مرة أخرى، فقد كان مجانًا. بصراحة، لو لم يكن إصلاح طلاء الحواف مجانيًا لكنتُ مستعدًا للاعتراض.

كما وصلني بريد إلكتروني بالمبلغ الإجمالي. بعد ذلك، عليك فقط أن تخبر موظف المبيعات بالأجزاء التي تريد إصلاحها، ثم يواصلون الإجراء وفقًا لاختيارك. استغرقت مدة الإصلاح شهرين كاملين بالضبط. سلّمتها في 1 سبتمبر، وقالوا إن الإصلاح اكتمل في 1 نوفمبر. هذه المرة استغرق الأمر وقتًا طويلًا جدًا، فشعرتُ بالضيق. بالنسبة لحقيبة اشتريتها بسعر مرتفع، فإن كون خدمة AS تستغرق شهرين كخيار افتراضي أمر صعب. كانوا قد قالوا في البداية إنها قد تصل إلى ثلاثة أشهر، لذا ربما كان شهران على الأقل أفضل من ذلك.

بعد استلام الرسالة، عدتُ إلى سيلين مرة أخرى. ذهبتُ في يوم عمل، ومع ذلك كان هناك انتظار. لكنني دخلتُ بعد نحو 5 إلى 10 دقائق.

عاد المقبض كما كان، وتم إصلاح طلاء الحواف والتمزق في الجزء الخلفي بشكل جيد. لم أقم بإصلاح المقبض لأنه كان مكلفًا. ندمتُ قليلًا على ذلك، لكنني فكرتُ أيضًا أنني سأحمله بشكل معقول، وربما أبيعه مستعملًا لاحقًا، ثم أشتري حقيبة أخرى.

سيلين... حقًا هي سيلين حبٌّ وكراهية بالنسبة لي. إنها جميلة، لكنها علامة تجارية لا أريد شراءها مرة أخرى. قالوا لي أن أكون حذرًا عند فتح الحقيبة وإغلاقها، وأن أتجنب أيضًا احتكاك مناطق طلاء الحواف بأي شيء.

عاد نظيفًا، لكنني انزعجتُ لأنني لم أستطع حمله لمدة شهرين، وكان من المرهق أن أواصل الذهاب من أجل AS. أعتقد أن عليّ فقط أن أحمله بحذر. لكنني أستخدم حقائبي الفاخرة الأخرى بالطريقة نفسها، ولم يحدث أن تمزقت أو انبعجت مثل هذه.

إنها جميلة، رغم ذلك. ملاحظة لنفسي: احمليها بحذر. إذا كنت مهتمًا بالتفاصيل، فالرجاء ترك تعليق خاص.